Quando o assunto é gerente, independente do segmento do mercado em que se atua, uma pergunta é sempre pertinente:

Qual o papel do gerente de vendas?

O gerente de vendas, é o profissional que tem como missão principal fazer com que os seus vendedores realizem diariamente suas responsabilidades principais e, mais que isso, que exerçam essas funções com êxito. Além disso, esse profissional precisa ser dinâmico e maleável, para ter um bom relacionamento com sua equipe de vendedores.

O relacionamento do gerente com a sua equipe é o mesmo de um técnico de futebol e seu time. Portanto, o papel do líder é ensinar a técnica e motivar seus jogadores.

O gerente de vendas é muito mais que um chefe na hierarquia, ele deve atuar como uma ponte em busca de melhores resultados nas vendas. Ele é o profissional que está mais próximo dos vendedores, uma ponte entre os vendedores e a empresa, um representante dessa equipe.

Geralmente as empresas contratam para esse cargo pessoas dinâmicas, que sabem ouvir e se comunicar bem, pessoas que estão preparadas para lidar constantemente com diversos tipos de problemas e que tem um talento especial para motivar, incentivar. É necessário um bom relacionamento, pois para comandar uma equipe de vendedores é preciso ter muito jogo de cintura.

Um bom relacionamento entre gerentes e seus vendedores é um diferencial que garante o sucesso de uma equipe.

Das atribuições do gerente de vendas, como um bom relacionamento com seus vendedores pode fazer a diferença?

Em primeiro lugar, o gerente de vendas precisa ter total domínio das técnicas de vendas, de exposição e persuasão. Além disso, ele precisa ser capacitado para passar essa sua experiência para sua equipe de vendedores. E, portanto, isso deve ser feito de uma maneira humilde, ele precisa enxergar seus vendedores como seus principais aliados na busca pelo sucesso das vendas. Afinal, o relacionamento entre gerente e vendedor deve ser de respeito mútuo, aceitando as diferenças e enxergando o que um pode ensinar ao outro.

Seja o pilar de apoio

O gerente de vendas é o profissional que deve incentivar apoiar e estar sempre disposto a ajudar a sua equipe. E, portanto, sanar dúvidas que possam aparecer. O papel do gerente, em todos os casos, é o de líder. Portanto, todos estarão olhando para ele no momento de uma tomada de decisão.

Lembre-se: todos estão no mesmo barco. Se o capitão não cumpre um bom papel, ele não pode exigir que seus marinheiros o cumpram. Sendo assim, seja o capitão e mostre o seu melhor, dando o exemplo pra todos os outros, do taifeiro ao tenente!

O planejamento é uma via de mão dupla

É papel do gerente de vendas ter voz ativa nos planejamentos estratégicos, na elaboração de campanhas de marketing e etc. Além disso, ele precisa ouvir as ideias de sua equipe, isso o ajuda a manter um bom relacionamento com seus vendedores o que ajuda a alavancar as vendas.

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É indispensável manter em mente a ideia de relação com a equipe. Estar em bons termos com o time promove uma liberdade, principalmente, na hora de dar feedback. E não pense mal, a liberdade é excelente, pois deixa a equipe mais aberta para receber as críticas que precisam ser feitas, além de verem sinceridade quando são elogiadas.

A motivação é chave

Manter a equipe motivada também é papel do gerente de vendas. Vendedores desmotivados é certeza de diminuição das vendas, e estar sempre incentivando e motivando sua equipe é fundamental. E esses incentivos não são apenas relacionados a recompensas financeiras, uma escala de folgas. Afinal, um elogio quando algo de bom acontece sempre será bem-vindo e acabam estreitando o relacionamento entre as partes.

Reflita sobre: quando você faz algo bom, você não gosta de ser reconhecido? Bom, o seu time também é assim. Portanto, tome um tempo para reconhecer os bons feitos de sua equipe, pois assim com certeza eles irão se multiplicar, tornando-a cada vez mais produtiva!

Mude a forma como cobra seu vendedor

Apoiar sua equipe nos momentos difíceis: algumas metas são difíceis de serem cumpridas, e isso não é motivo para cobranças. Assim sendo, chame seu vendedor, mostre a ele onde pode melhorar e como melhorar, ao invés de chamar a atenção e partir com cobrança. Pode ter certeza que essa postura adotada será de grande valia, além de estreitar o relacionamento entre vocês.

Seja delicado ao fornecer esse feedback. Este é um momento crucial e não pode ser feito com grosseria ou sangue quente. Se o objetivo for melhorar o funcionamento da equipe, é preciso pensar a maneira correta de falar um erro, senão se torna apenas um desabafo.

Faça o gargalo da produção

Por fim, o gerente de vendas é o principal ponto de apoio de seus vendedores. Então, é para ele que eles recorrerão nas mais diversas situações. Por exemplo: um desconto que o cliente pede a mais em um venda, geralmente os vendedores não tem autonomia suficiente. No entanto, o gerente de vendas sim, e é importante essa interação de confiança. Afinal, saber que pode contar um com o outro nas mais diversas situações ajuda e muito nas vendas.

Sendo assim, promova com fluidez o trabalho em equipe. Seja o técnico, monte seu time com a melhor escalação, colocando cada um onde se destaca melhor e fornecendo o suporte técnico e moral necessário para que eles façam o melhor e saiam vencedores (e vendedores, claro!).

Curtiu as dicas? O Instituto Vendas tem muito mais, isso é só a ponta do iceberg! Dá uma olhada!