A comunicação correta é fundamental para qualquer profissão. Em nossas vendas, na grande maioria das vezes nosso relacionamento é direto com os clientes, daí a importância em nos atentarmos com nossa forma de se comunicar.
A importância da fala
A mudança de comportamento perante a sua fala é necessária e vantajosa. Você precisa se expressar de forma clara e bem objetiva com os seus clientes. É o momento que há a chance de vender seu produto com todas as qualidades precisas. O tom da fala também é um grande diferencial nessa questão.
Escutar também é preciso
Falar bem também inclui escutar bem. Se você mantém um comportamento voraz, pensando apenas nas vendas e no lucro, esquece de escutar as necessidades de seus clientes. Dessa forma, facilmente deixará de encaminhá-los para a solução procurada. Sendo assim, as chances de não ter sucesso na negociação são grandes.
Conversa profissional faz parte de todo bom negócio
Por mais informal que seja o seu empreendimento. Por mais que você deseje um contato maior com seus clientes, é importante evitar determinada linguagem na hora da venda. Evite gírias, regionalismos e qualquer outro tipo de expressão que possa causar uma má impressão com seu cliente. Lembre-se que nem todos se mantêm a par de falas mais informais e isso vai prejudicar a sua venda.
A comunicação nem sempre vem com palavras
Uma boa expressão pode dizer muito mais do que as palavras que saem da sua boca. Acredite, o seu cliente perceberá sempre se você está ali verdadeiramente vendendo um produto ou apenas porque é a sua função no momento. Trabalhe positivamente isso também!
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