A comunicação é eficiente para qualquer organização. Se você está em uma equipe de funcionários bem treinados também quanto a essa questão, com certeza o sucesso da sua empresa é quase que garantido. Não sabe como fazer isso? Explicamos de forma simples e em poucos passos.
O que você quer falar de fato?
Você sabe qual mensagem quer passar para seu cliente? Decidir essa questão é o primeiro passo para se comunicar de forma eficiente em seu ambiente de trabalho. Portanto, tenha ideias claras e palavras sempre objetivas para ter os melhores resultados.
Está com dúvidas? Pergunte!
Se está naquele treinamento ou outra forma de aprendizado para aperfeiçoar o seu entendimento, não hesite em perguntar quando for necessário. Dúvidas não reduzirão as suas chances de sucesso. Pelo contrário, manter-se com elas sim! Então pergunte sempre que se sentir inseguro sobre uma questão para levar o melhor ao seu atendimento.
Comunicar e informar são duas coisas diferentes
Você já percebeu como tem pessoas que falam sobre um assunto, mas você não consegue entender, enquanto outras explicam tudo com uma facilidade impressionante? É porque a informação e a comunicação são similares, mas não iguais. Sempre que você precisar informar algo para seu cliente, tenha consciência de que ele está entendendo bem. Dessa forma, deixe-o se expressar. Além disso, observe a forma como ele se comporta diante suas explicações e questione-o sobre possíveis dúvidas.
Evite distrações
Ter em mãos, celulares e outros objetos que possam distraí-lo no momento de uma venda é um erro fatal. Com certeza você vai passar uma imagem de desleixo e desatenção para seu cliente. Por fim, isso vai acabar com a sua transação. Sendo assim, enquanto estiver nessa posição, tenha todas as distrações fora do seu alcance.
O seu corpo também se expressa
É preciso que você mantenha uma postura também positiva. Trabalhe também a sua linguagem corporal e veja como a comunicação em sua empresa gera melhores resultado!
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