Sabe-se que não é fácil manter uma equipe de vendas em alta hoje em dia. Porém, existem técnicas para desenvolver sua equipe e elevar a qualidade de atendimento e consequentemente as vendas. Se existe algo que separa os bons dos melhores se chama capacitação. Sendo assim, é fundamental investir em treinamento.
O treinamento em vendas é sem sombra de dúvida a melhor alternativa para quem quer que suas vendas andem bem. É indiscutível que se tenha um programa sólido de treinamento em vendas em sua equipe, pois eles desempenham um papel fundamental em na hora de aumentar o faturamento de qualquer segmento, contribuindo para o bom funcionamento de qualquer empresa.
Com toda certeza a área de vendas é um dos pilares para o sucesso do seu negócio, seja ele físico ou online, e por isso conhecer as melhores técnicas para o desenvolver em seu vendedor uma abordagem direta se torna fundamental para a conversão de uma simples visita em um potencial cliente comprador.
Existem algumas dúvidas com relação às técnicas de vendas, como por exemplo: “É mais fácil nascer com talento em vendas ou desenvolver através de treinamentos?”
Claramente podemos notar que existem algumas pessoas que tem uma maior afinidade com a área de vendas e por isso já possuem a desenvoltura necessária para fidelizar o cliente com maior facilidade, com tudo, até mesmo estes vendedores precisam de novos treinamentos em vendas para se aperfeiçoar.
O vendedor pode até se perguntar:
“Mas por que um treinamento em vendas é importante?”
“Quais os passos que devo seguir para ter sucesso em minhas vendas?”
Para esclarecer essas dúvidas, apresentamos a seguir 04 grandes motivos da importância de um treinamento na área de vendas.
1 – Como desenvolver um bom posicionamento dentro da loja?
Aparentemente este princípio parece ser inútil para olhares descuidados, mas faz uma grande diferença se usado com a estratégia certa. É comum vermos vendedores no final da loja ou muito na frente. O fato é que nenhum destes dois lugares sãos realmente aconselháveis para iniciar a venda.
O recomendado é que o vendedor fique próximo da entrada, mais deixando o cliente confortável para entrar, tomando cuidado para não atacar assim que ele entre. Dessa forma você inibe o cliente e passa uma péssima primeira impressão. Com um bom treinamento em vendas é possível desenvolver esta percepção.
Procure ficar entre o centro e os meios dando espaço para seu cliente se acostumar com o ambiente da loja, e só depois o aborde.
2 – Tenha uma comunicação efetiva.
O que significa ter uma comunicação efetiva? É utilizar de todas as formas de comunicação para atingir a seu cliente. Seja na informação consciente ou no subconsciente, entendendo que ele irá receber suas informações e só então fará suas escolhas. Das duas formas, quando você consegue convencer ao consumidor de tudo o que está sendo dito, suas chances de concretizar a venda e muito maior.
3 – Utilize uma boa expressão corporal
Assim como falar é importante, expressar o corpo também é, além de ajudar em muito na negociação. As maiores perguntas dizem respeito a como o vendedor deve se expressar. Por exemplo, nunca fique de braços ou pernas cruzadas, isto dá ao cliente uma sensação de estar fechado para negócios. Não faça gestos exagerados, e na amostragem do produto procure utilizar as palmas das mãos para cima, pois isso demonstra muita sinceridade no que está sendo dito.
Além de uma dica muito importante, não invada o espaço do cliente. Mas se ele lhe der a liberdade de conversar, com certeza você terá sucesso em suas vendas.
4 – Descubra a necessidade do cliente
Na grande maioria das vezes o cliente vai a determinada loja não em busca de uma marca de produto. Normalmente, ele busca eliminar uma necessidade do seu dia a dia.
Na prática, funciona assim: o cliente entra em sua loja informando que quer comprar um fogão, pois o atual não cumpre seu papel. Utilizando algumas perguntas básicas, é possível conseguir exatamente o produto para aquele perfil de cliente. Dessa forma, proporcionando uma satisfação ao cliente e atendendo à sua necessidade. A consequência sendo o cliente satisfeito com o seu atendimento, o que poderá render muitas outras indicações. O que, por fim, geram inúmeras outras vendas.
Porém, só é possível aplicar esses conceitos de forma eficaz quando se participa de um bom treinamento de vendas. Dessa forma, você gerará sucesso com qualidade e satisfação, tanto para o cliente quanto para o vendedor.